更换设备或云主机，我们负责免费更新授权，不收取费用。需要您提交一份授权更新声明文件，我们有模版文件。
回复日期：2016-10-08 15:28:11

后台界面默认支持英语和中文两种语言，可以扩展支持其他语言。 如果需要支持其他语言，需要您协调对应语种的翻译，我们配合制作语言包。
回复日期：2016-10-08 15:26:15

对于中小型企业、事业单位，一般不需要集成开发，使用云视睿博的流媒体服务器+内容管理系统，可以一站式完成视频的上传、管理、转码、发布和网页生成，并具有用户管理和登录鉴权功能。 对于大型运营商、广电机构和大型培训机构，则需要进行系统集成工作，将流媒体服务器与机构现有的业务系统进行集成。由于流媒体服务器采用Web Service形式的接口，与语言无关，因此任何开发团队都可以顺畅的完成集成工作。目前，大约有100多家大型运营机构对该接口进行了集成，他们的反馈意见让我们进一步完善和简化了接口。
回复日期：2016-09-18 14:40:18

云视睿博为您搭建属于自己的视频服务平台。 如果您购买了其他各种基于云服务器的视频服务平台（如视频直播服务、点播服务），都会按流量和存储量付费，这个平台始终是服务商的，您除了按约定使用之外没有所有权，一旦停止付费，使用权就没有了。使用这些平台，您的视频需要传送到与很多人公用的服务器上，内容的安全性和私密性无法保障。这种合作，服务商的技术能力和企业存续能力都会对您的业务产生影响。 使用云视睿博的产品，我们将为您搭建属于自己的平台，这个平台您具有所有权，可以一直使用，除了主机托管到IDC机房要产生带宽费用，不会再有其他费用产生。 因此，如果您的视频资源内容比较敏感，或者需要一定的私密性，最好选择自建平台。如果有关系能够拿到便宜的机房资源，那就更合适不过的了。如果仅仅是短期的使用，或者内容不需要太高的安全性，那使用云服务会更合适。
回复日期：2016-09-18 14:31:04

您可以采用如下方法上传视频资源： 1、FTP服务； 2、HTTP服务，可以通过Web界面上传； 3、文件目录共享的方式，在服务器上配置Samba服务； 4、通过挂载磁盘的方式将带有大数据的存储改在到Linu目录下。 以上几种方法，可以根据实际需要配置使用。
回复日期：2016-09-07 11:33:58

除了负责播出服务的内核系统和进行管理的管理平台系统，流媒体服务器还提供如下模块： 1、转码模块； 2、自动转码模块； 3、内容管理模块（CMS模块）； 4、rtsp监控接入模块； 5、视频直播间系统。
回复日期：2016-09-07 11:27:55

采用云视睿博的流媒体服务器系统+内容管理模块，可以一站式完成视频网站的搭建。 流媒体服务器为您实现视频资源的存储、转码和播出服务，通过转码复用后的节目资源可以面向PC、智能手机、机顶盒等各种终端提供播出服务。 内容管理模块（CMS）则为您解决视频网站展示的问题，该模块提供一个PC网站模板和一个移动终端网站模板，与流媒体服务器配合使用，可以快速生成界面美观、导航流畅的视频网站，而且移动端网站还可以与微信无缝集成，在微信中实现登录认证和视频播放。 对用中小型企业来说，使用这两个产品可以快速构建网站，无需做任何集成开发工作。
回复日期：2016-09-07 11:16:59

如果是在原有版本上升级，并且原来的版本号小于3.6.238，则应按如下步骤升级： 1）备份/etc/noveltv/mserver 和 /etc/noveltv/tserver下面的配置文件，然后删除目录/etc/noveltv/mserver和 /etc/noveltv/tserver； 2）用rpm命令带--force参数安装新版本； 3）恢复配置文件。 如果原来版本大于3.6.238 则可以直接用--force参数安装。 安装前无论是否卸载旧版本，以上方法都适用。
回复日期：2015-09-14 18:44:22

如果确认输入的帐号密码正确，则可能是服务器上的磁盘满了，没有额外空间保存Session信息。 按如下方式解决： 1）清理存储或增加存储； 或者： 2）在安装时将视频数据盘和系统盘分离，通常大数据存在/var目录下，可以给/etc 和 /user目录划分独立的存储。
回复日期：2015-08-07 14:20:41

找云视工程师要定制包，先解压到本地，按如下步骤操作： 1）编辑images目录下的两个图片，名称、大小、格式保持不变 2）修改index.html文件，将公司标识信息替换掉 3）修改conf/version.php文件，替换前几行的中英文名字和链接地址 编辑后将该目录发布到服务器发布目录/var/www/mserver目录下。
回复日期：2015-06-27 17:06:20